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产品售后服务方案
发布日期:2015-06-30

为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则做如下承诺:

一、产品质量承诺
1
、产品的制造和检测均符合国家标准。
2
、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到国标的要求。
二、交货期承诺:
我们承诺我公司生产的设备都是现货供应,我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点。
三、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.
四、建立合理的销售服务管理制度及体系:
1、售前服务。设立专门专业的销售服务机构。
2
、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到用户方进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。
3
、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有24小时服务热线,并及时提供解决问题的方法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内(偏远地区48小时)安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

详情请咨询鹤壁市华泰仪器仪表有限公司,竭诚为您服务。

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